「「7つの観察力をもて」より この部分では空港や駅の売店のことを述べているが、べつにそれにこだわる必要はない。 むしろ、よく行くスーパーやデパートでもそれなりのテーマをもってショップをのぞいてみるのもけっこういいかもしれない。 この本全体では…

「７つの観察力をもて」西村晃著より 勉強でも仕事でもうまくやるには、ただなんとなくボヤッと過ごしていたら効率はよくないはず。ビジネスの世界ではいろいろなものに早く気づいて着手した人が成功している。べつに成功ということを考えなくても、何かに気…

「説得がうまい！といわれる100の鉄則」阪本亮一著より あくまでこの著者自身のことばではなく、そう聞いているということだ。 しかし、上の3つに関心があるのは女性雑誌を“よく読む人に限って”ではないかと思う。 恐らくそんな内容のことが取り上げられてい…

これは勝手な自問自答。 たとえば、自分のことを相手にわかってもらおうとするとき、（主に営業などの現場で）わかりやすくしゃべるのは当然のこと。そのほかに目に見えるようなものがあると理解は得やすい。つまり、視覚に訴えるというも効果的で、それをど…

「笑いの経済学」より ここでは、総研＝シンクタンクというものを引き合いに出している。彼らはデータやある種の指針は出すが、絶対に責任は取らないという。 これは実感としてもわかる。データやレポートより、お客さんの実際の反応を見ていることのほうが…

「笑いの経済学」木村政雄著より 4年前に新刊で買った新書が本棚にあったので、ちょと読み返してみた。するとそのときそれほど気にならなかったことがいま心に引っかかったので、ここに残しておくことにした。それが上のフレーズ。 で、これからはどうするの…

Yさんのウェブ日記にあったフレーズ。 これは私のホームページの掲示板に書いてくださったYさんのページを訪問したときに、日記の中書かれていたセンテンスの一部。 今はもう街中はクリスマスの雰囲気がたっぷりただよっていますね。決して派手でも贅沢でも…

「自分プレゼン術」藤原和博著より 藤原氏は現在杉並区和田にある中学校長をしているが、これはその数年前に書かれている。 誰だって失敗しようと思って何事もやるわけではない。しかし、結果としてうまくいかないことのほうが多い。でもそこから何を学んだ…

「ももこの70年代手帖」さくらももこ著より これはあとがきにあったフレーズ。本文は会話調でたわいのない雑談がどんどんと進んでゆく。いまの中年世代には懐かしい話題が盛りだくさん。「ちびまるこちゃん」にもでてくるチャラクターも多い。 当時はそのま…

昨日の車内広告にあった文章の中にあったワンフレーズ。 これは新宿西口にあるＯ百貨店のデパ地下（食料品売り場）で売っている「なだ万」のおでんの広告だった。 そのタイトルには“おでん日和”とあって、小型の土鍋に盛られた美味しそうなおでんの写真があ…

「コミュニケーション力」より 著者の齋藤氏によれば、微笑むことは、コミュニケーションを上手にするための基本的な技だという。しかし、それが下手なのはとくに中年以降の男性らしい。 う〜む、そうかもしれない。きっと疲れているんだろうな、なんて言い…

今朝目覚めたときに、ふと思ったこと。 もしかしたら、後で読み返したくなるかもしれない、と思ったとき消えていたとしたらちょっともったいない。人にとってはつまらないことが自分にとってはけっこう大切だったりするもの。 そんなことを考えて前のものか…

「PRESIDENT on line」１１．２９号の“昔やっていたことできますか？”のコーナーより この文章の作者はかつてピアノを習っていて、何十年かぶりに再び再開してみたという。そして弾いてみるとうまくいったり、いかなかったりする。 そんなときに、一喜一憂し…

「あなたが動けば、人は動く」中谷彰宏著より 逆な言い方をすれば、やったことが人によって変わってくる、だから一生懸命やろうと思うのだ。やったことが評価されるとやはり張り合いがでてくるもの。 だれでも口には出さないものの、そんな小さなことで、頑…

「コミュニケーション力」斉藤孝著より 何気ないこの一言ではあるが、これを実践するのはそうたやすいことではない。実際社会人になると接する人の年齢幅はいやおうなく広がるし、性別も選べないもの。 しかし、そんな中でもコミュニケーションをしなくては…

「THE21 12月号」小阪裕司氏の“もっと力を！”の連載より なんだか自分に向かって言われているようで、気になったフレーズ。仕事でも運動でも遊びでも単調なことを繰り返しているのに、なかなか目に見えて成果が現れてこないとき、やはりダメかとあきらめてし…

「デジタル手帳仕事術」より この本のタイトルからすると、ちょっと意外だなと思えるフレーズでいいと思える。この当たり前のことがなかなかできない。このセンテンスの少し前に次のようなことも言っている。「パソコンに１００件のアドレスを入力をしても、…

最近私がふと思ったこと。 何か「企画を考える、練る、作る」とか「企画会議」、などというとなんだか難しそうにも聞こえる。そして、新入社員の希望の部署はどこかっていう質問に「企画をやりたい」なんていうのも出てくる。それは言葉のカッコよさかもしれ…

「デジタル手帳仕事術」福島哲史著より 一日二十四時間考えている人に、一週間に一、二回しか考えている人が勝てるわけがない、とも言っている。 それはそうだ。寝ても覚めてもそればっかり考えていたら、それなりにすごいものが出来るかもしれない。それが…

「こころときめくマーケティング」村田昭治著より ちょっと聞きなれない言葉だったこの「プレミアム・バリュー」とは「期待以上のこと」をさしている。期待通りでなく期待を超えたところにかけがえのない幸せ感が広がるという。 つまり、一般的には「思いが…

「座右のゲーテ」より 一般的には新しいものを次々に生み出す人が才能豊かだ、と思われがちだが苗木を大樹に育て、大量の実を採り続けることも重要だ、とも述べている。 その一例として志村けんのバカ殿を引き合いに出している。このキャラクターはべつに志…

「座右のゲーテ」斉藤孝著より いったい、どうすると心の筋肉が柔軟さを取り戻すのか、はその前に次のように書いてある。 「普段の自分なら読まない」本を読んでみると〜 本を選ぶときに自分の趣味に合う本ばかり選んでしまう人は非常に多いという。しかし、…

「SOHO新時代が始まった」花田啓一著より 一見会社員は不自由なように思えるが、かなり便利な部分も多い。たとえば、朝役所などに行く場合はフレクッスや遅刻もある程度は許される。自分あるいは家族の誰かが体調を壊したときには休むことも早退も許される。…

「図で考える人が成功する」矢矧晴一郎著より 図を描くときのまず前提は自分が充分に説明することを理解してなければならないことだろう。文章だと判りにくいことが図だとかなり判りやすくなることが多い。 自分自身の経験でも長い間、文章だけでご案内の説…

先月30日午後にNHKラジオを聴いていたとき、大村昆さんが言っていた言葉。 大村氏はいま50年の歴史がある日本喜劇人協会会長をしている。しかし、最近はななか喜劇人が育ってこないという。早くスターになりたがるのがその原因にあるらしい。 そんな彼の話の…

「真実の１５秒で個客をつかむ」より この本の中には何度もホスピタリティということばが出てくる。これは顧客の心に感動や喜びを与えることを基本にしている。 このホスピタリティはサービスをはるかに超えたところにあるようなものらしい、ということがわ…

「真実の１５秒で個客をつかむ」浦郷義郎著より もし、モノを売っているなら顧客の希望しているものを販売したらそれで終わりということではない。それでは単にニーズに応えてるに過ぎない。 ビジネスでは常に顧客の期待を上まわることが最も重要だという。…