2004-11-02から1日間の記事一覧

個客が喜ぶホスピタリティ・マインド

「真実の１５秒で個客をつかむ」よりこの本の中には何度もホスピタリティということばが出てくる。これは顧客の心に感動や喜びを与えることを基本にしている。このホスピタリティはサービスをはるかに超えたところにあるようなものらしい、ということがわ…