相手に「ありがとう」と言わせたほうが勝ち

掘之内九一郎さんのことば。THE21 7月号より
あなたが、多少の無理を引き受けることをいとわず、上司や顧客に悪かったな、つまり「ありがとう」といわせてしまうことができれば、それだけで相手より有利になります。以上は抜粋。
リサイクルショップを中心に年間100億円の売り上げを誇る「生活創庫」社長の体験から出た言葉はなるほどと思わせる。「ありがとう」を一つでも多くいただけるように心掛けたいもの。