2013-03-19から1日間の記事一覧

受け答えの“正確さ”ではなくて、“反応の速さ”で勝負するようにす

『「人たらしの」ブラック謝罪術』内藤誼人著より。 私は自分がせっかちなせいか、相手がのろのろ、だらだらしたりして、反応が遅いとイライラしてしまうことが多い。確かに、何でもスローモーな人はいるものだ。むしろある意味自分はあわて者かもしれないが…