2013-03-01から1日間の記事一覧

リスク・マネージメントのポイントはサービス。

「改革王になろう」中谷彰宏著より。 これは中谷氏との対談の中で、ある企業の危機管理専門会社の社長の言っている言葉だった。また、これは危ないぞと感じる感性が、サービスの原点だとも語っていた。 一見サービスと危機管理は関係がなさそうだが、そうで…