2008-03-29から1日間の記事一覧

「サービスの袋叩き」

「スピード顧客満足」中谷彰宏著より。（これも、前日の続きとなる）かなりインパクトのある表現だったので気になった。「サービス」と「袋叩き」が一緒になっているところが面白い。もちろん比喩だ。中谷氏はサービスをケンカにたとえている。ケンカで相…