「苦情・クレーム博覧会」のメルマガ（2006.9.26付け）より。 “本日9月26日、公開された苦情・クレームが事業開始4年目にして3万件を突破しました。”とあった。それだけ多くの人が訴えたいことがあるということになる。しかも、それらはかなり具体的なものに…