2006-07-14から1日間の記事一覧

お客が「もらって当然」と思う限り、お客の心に感動と感謝は生れて来

「失われた売り上げを探せ!」小阪裕司著より。 ここにはあるゲームセンターや遊具施設の経営者から聞いた話があった。ある日、「ご来場者にもれなくキティちゃんかポケモンの風船をプレゼント!」という集客企画をしたときのこと。 お客さんはズラーッと並…