2006-02-13から1日間の記事一覧
「あなたのお客さんになりたい！２」中谷彰宏著より。 よく仕事では効率を上げるとか効率化という言葉が使われる。この効率とは目に見える物理的なものをさしている。仕事は分業化すると効率はあがるもの。 しかし、サービスではやや異なっている。この場合…
「あなたのお客さんになりたい！２」中谷彰宏著より。 よく仕事では効率を上げるとか効率化という言葉が使われる。この効率とは目に見える物理的なものをさしている。仕事は分業化すると効率はあがるもの。 しかし、サービスではやや異なっている。この場合…
