PRESIDENT 2005 9.12号より トヨタ式仕事の教科書という特集記事が掲載されていた。 最高の顧客満足を追求したクオリティーの高いサービスのノウハウを身につけるため、トヨタはザ・リッツ・カールトンに学んだという。リッツ・カールトンホテルのお客は富裕…