2005-03-02から1日間の記事一覧
「あなたのお客さんが帰ってくる！」中谷彰宏著より これはレストランを例にとっての話。あとで思い出したとき金額についても、何を食べたかについてもすっかり忘れてしまうことが多い。 ところが、どんなサービスを受けたかについての印象は残っていたりす…
「あなたのお客さんが帰ってくる！」中谷彰宏著より これはレストランを例にとっての話。あとで思い出したとき金額についても、何を食べたかについてもすっかり忘れてしまうことが多い。 ところが、どんなサービスを受けたかについての印象は残っていたりす…
