2004-07-03から1日間の記事一覧
「しびれるサービス」中谷彰宏著より。 コンビニを例にとって話をすすめているところで、お客様からのクレームや要望はお客様からアイデアをいただいたと考えてすぐに工夫して実行すべきだと説いている。 もちろんコンビニに限らず、すべての仕事にいえるこ…
「しびれるサービス」中谷彰宏著より。 コンビニを例にとって話をすすめているところで、お客様からのクレームや要望はお客様からアイデアをいただいたと考えてすぐに工夫して実行すべきだと説いている。 もちろんコンビニに限らず、すべての仕事にいえるこ…
